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Wie Sie Marketingkontakte in HubSpot richtig verwalten

Meike Cremers

Wie Sie vielleicht wissen, begann HubSpot einmal als Marketing-Automation-Software mit einem starken Fokus auf den B2B-Markt. Im Laufe der Jahre ist die Software jedoch zu so viel mehr geworden: Immer mehr (große) Unternehmen nutzen HubSpot als CRM, als Sales Tool und als Plattform für den Kundenservice, auch im B2C-Bereich.

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Themen: HubSpot

Das bietet Ihnen das neue HubSpot CMS für Ihr B2B-Unternehmen

Nynke de Blaauw

BOOM! Und plötzlich war es da: das brandneue CMS von HubSpot. Nicht nur eine, sondern zwei Varianten (Professional und Enterprise, und wir erwarten, dass die Starter vielleicht unterwegs ist), die uns Marketers, mit einen Klick, die volle Kontrolle über die Seiteninhalte, die Struktur und das Erscheinungsbild der Website zurückgeben. Zumindest verspricht uns HubSpot das.

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Themen: HubSpot, Webdesign, B2B-Website, CMS

3 Vorteile von Virtual Reality für die Online-Bildung

Manuel Feldmann

Spätestens seit der Corona Krise wird in vielen Ländern auf digitale Bildung gesetzt. Zumindest während des Lockdowns erhalten viele Schüler ihre Aufgaben und Materialien online per Mail oder auf anderen Wegen.

Dies regt die Diskussion darüber an,  ob man in Zukunft nicht noch mehr auf digital vermittelte Bildung setzt, zum Beispiel durch Videokonferenzen oder Online-Lerngruppen.  

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Themen: Digitale Transformation, Digital Marketing, E-Learning, Online Education

7 Tipps für die Erstellung Ihres ersten Chatbots

Meike Cremers

Man sieht sie online immer öfter auf unseren Bildschirmen „aufpoppen“: Die Chat-Fenster. Vom Kundendienst der Telekom und Bol.com bis hin zu B2B-Unternehmen wie Centralpoint und Foleon setzen immer mehr Unternehmen Chatbots für den Kundenkontakt ein.

Nicht nur für Service und Support, sondern auch für Marketing und Vertrieb. Heutzutage kann man mit der Erstellung einfacher Chatbots zu einem niedrigen Preis experimentieren. Zum Beispiel, um eine Demo zu planen oder um Leads zu qualifizieren.

Aber wie fängt man an? Und was macht einen guten Marketing-Chatbot aus? Es ist an der Zeit, sich ein wenig tiefer in diese cleveren, automatisierten Website-Hilfen zu vertiefen. Mit den 7 Tipps in diesem Blog können Sie sofort mit der Erstellung Ihres ersten Chatbots beginnen!

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Themen: Conversational Marketing, Chatbots

Live-Chat auf Ihrer Website: 5 Tipps für einen erfolgreichen Start

Bas Bulder

Die Anzahl der Menschen, die sich oft mit ihrem Smartphone beschäftigen, ist riesig. Doch angerufen wird dabei wenig. Inzwischen besteht die Kommunikation öfter aus Nachrichten, die über WhatsApp oder über den Facebook-Messenger versendet werden. Die Chance, dass auch Ihre Kunden und Leads auf diese Weise kommunizieren möchten, ist mittlerweile extrem hoch.

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Themen: Marketing Automation, Conversational Marketing, Chatbots, Conversational Sales

Conversational Framework: So richten Sie Ihren Marketing-Chatbot ein

Robbert van den Heuvel

Als B2B-Marketingprofi haben Sie zweifellos von Conversational Marketing gehört und wie es für Ihr Unternehmen eingesetzt werden kann.

Das wichtigste Werkzeug innerhalb Ihrer Conversational Marketing Strategie ist der Marketing-Chatbot.

In einem früheren Blogartikel habe ich beschrieben, wie Sie einen B2B-Marketing-Chatbot nutzen können und welche Ergebnisse damit erreicht werden können. Aber wie kommen Sie zu einem optimalen Konzept für Ihren Chatbot?

Hierfür entwickelten die Chatbot-Gurus von Drift das "Conversational Framework" das als Basis für die Einrichtung von Marketing Chatbots dient.

In diesen Artikel beschreibe ich, wie dieses Rahmenwerk aufgebaut ist.

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Themen: Conversational Marketing, Chatbots

Marketing- und Sales-Chatbots in der Praxis: Welche Webseiten sind am besten geeignet?

Robbert van den Heuvel

Als ambitionierter B2B-Experte sind Sie ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten und Methoden, die Ihnen helfen können, Ihr Geschäft auszubauen.

In einem kürzlich erschienenen Artikel habe ich über Conversational Marketing als eine Entwicklung geschrieben, die von vielen schnell wachsenden Unternehmen, insbesondere in den Vereinigten Staaten, zunehmend auch in Europa, begrüßt wird.

Conversational Marketing hilft Unternehmen, mit Website-Besuchern in Real-Time auf relevante Weise zu kommunizieren und sie schneller durch den Verkaufsprozess zu führen. Dies geschieht mit Hilfe von Marketing- und Sales-Chatbots, die über sogenannte Playbooks voreingestellt sind.

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Themen: Conversational Marketing, Chatbots

Die drei wichtige Fragen um Chatbots im B2B zu implementieren

Robbert van den Heuvel

Als B2B-Profi sind Sie immer auf der Suche nach neuen Wegen, um noch mehr aus Ihren Marketingaktivitäten herauszuholen. Dabei spielt Ihre Website eine wichtige Rolle: Schließlich sorgt sie für einen kontinuierlichen Strom interessanter Leads für Ihre Vertriebskollegen.

Mit der Einführung von Marketing- und Sales-Chatbots haben Sie als Vermarkter noch mehr Möglichkeiten, Ihre Website-Besucher dazu zu bringen, mit Ihrem Unternehmen zu kommunizieren. In einem früheren Artikel habe ich beschrieben, wie Sie Chatbots als Teil Ihrer Conversational Marketing Strategie verwenden und warum sie so gut zur Generierung von Verkaufschancen beitragen können.

Aber wo fangen Sie eigentlich an, wenn Sie einen Chatbot als Teil Ihrer Marketingstrategie implementieren möchten?

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Themen: Conversational Marketing, Chatbots

So kann ein Marketing-Chatbot die Effizienz Ihres Marketings steigern!

Robbert van den Heuvel

Als B2B-Experte steigern Sie zweifellos seit einiger Zeit erfolgreich die Besucherzahlen Ihrer Website. Darüber hinaus haben Sie eine oder mehrere Landing Pages eingerichtet, auf denen Sie den Besuchern Ihrer Website "Content-Angebote" anbieten, wie beispielsweise ein Whitepaper oder ein E-Book.

Diese "Content-Angebote" werden regelmäßig von Mitarbeitern interessanter Unternehmen angefragt, was zu guten Leads für Ihre Kollegen im Vertrieb führt. Leider bleibt es oft dabei. Die Datenbank der Namen interessanter Leads wächst weiter, führt aber nicht wirklich zu vielen Verkaufsgesprächen (Konversationen) mit diesen Leads.

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Themen: Conversational Marketing, Chatbots

Conversational Content: Die Krönung Ihrer Customer Success Strategie

Nynke de Blaauw

Wie einfach ist es für Ihre Kunden, sich Gehör zu verschaffen? Wenn sie Fragen haben zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, haben sie dann direkte Ansprechpartner (z. B. Ihr Account Manager) oder verwenden sie die allgemeine Telefonnummer oder Kontaktformulare?

Beide Formen haben ihre Nachteile. Ein fester Ansprechpartner kann bei negativen Erfahrungen eine Barriere bilden, während allgemeine Telefonnummern und Formulare sehr unpersönlich sind. Diese Nachteile erhöhen die Popularität einer dritten Kontaktform: Der Chatbot. Für Kunden ist dies eine einfache und schnelle Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Und das ist nicht nur für sie nützlich.

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Themen: Conversational Marketing, Chatbots, Conversational Content