L'Inbound marketing pour une croissance durable
Attirez l'attention sans déranger
Qu'est-ce que l'inbound marketing ?
L'inbound marketing est une méthodologie qui consiste à attirer l'attention par le biais de contenus pertinents, informatifs et utiles, ou encore éducatifs et divertissants, afin de trouver de nouveaux clients potentiels à travers votre site web de manière naturelle et non intrusive.
Lorsqu'un contact est établi, l'inbound marketing vise à établir une relation personnelle, confiante et durable. Et pour gagner leur confiance, vous devez leur proposer un contenu qui les aide, répond à leurs questions ou satisfait leurs besoins.
Avec une bonne stratégie d'inbound marketing, vous pouvez utiliser votre contenu et proposer des expériences clients personnalisées pour transformer les visiteurs en prospects, convertir ces prospects en clients et, finalement, les transformer en ambassadeurs de votre entreprise.
Il s'agit d'une action complexe et orientée sur le client.
L'inbound fonctionne-t-il aussi pour vous ?
L'approche de l'inbound marketing convient à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité !
Et elle est également très attrayante pour les petites et moyennes entreprises. En effet, les campagnes sont axées sur vos clients potentiels et sont constamment développées et ajustées.
Pour pratiquer l'inbound marketing avec succès, une solide connaissance de vos objectifs est indispensable et vous devez fournir en permanence des informations, des services et des contenus qui tiennent vos clients idéaux informés et répondent à leurs besoins à chaque étape du parcours de l'acheteur (Buyer's Journey).
Si vous n'êtes pas vraiment sûr que l'inbound soit la bonne solution pour vous, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.
Quelles sont les phases de la méthodologie Inbound ?
Attirer
La création d'une vision claire de vos personae idéaux - au départ il devrait y en avoir entre 3 et 5 - est un élément important pour identifier les pain points de votre client cible. L'objectif est de fournir le bon contenu au bon moment grâce à l'optimisation pour les moteurs de recherche et les médias sociaux.
Il s'agit notamment d'informations informatives et compréhensibles sur votre site web, de détails sur vos produits ou offres, d'articles de blog, de contributions aux médias sociaux, de vidéos, de livres électroniques, de livres blancs et éventuellement de promotion de contenu payante (publicité).
Interagir
Fournissez aux visiteurs de votre site web les informations et les services qu'ils recherchent et dont ils ont besoin pour devenir vos clients.
Une interaction optimale avec les clients nécessite un concept de communication global sur les horaires, les prises de contact et les canaux préférés des clients, avec pour objectif un dialogue ouvert et fructueux.
Les réunions en ligne, le chat en direct et les bots, par exemple, ou un canal de service supplémentaire dans les médias sociaux, sont des solutions possibles.
Fidéliser
L'inbound marketing consiste à offrir à vos prospects, leads et clients un contenu et un service d'excellente qualité, et de continuer à informer vos clients et prospects des nouveautés ou des offres et de vous rappeler à leur bon souvenir grâce à des contenus dynamiques, aux médias sociaux et au trigger marketing.
Enthousiasmer les personnes va au-delà de la simple satisfaction. Aidez-les et soutenez-les en permanence. Et faites-en finalement de véritables promoteurs de votre entreprise.
„Le marketing, c'est voir tous les aspects commerciaux avec les yeux du client.“
- Peter F. Drucker
La base d'une stratégie d'inbound marketing réussie
La Buyer Persona
Ce sont des représentations semi-fictionnelles de vos clients idéaux. Elles sont créées à partir de données concrètes et de suppositions plausibles concernant les données démographiques, les comportements, les motivations et les objectifs.
Cela signifie faire des recherches, analyser et connaître et comprendre les clients existants.
Pour créer une buyer persona, 3 aspects doivent être considérés :
- Une recherche approfondie, des interviews, l'Internet...
- Reconnaître les tendances, les modèles et les similarités
- Création de récits de profil de persona
Le Buyer's Journey
Il s'agit du processus de recherche actif d'une personne en vue d'un achat. Mieux vous connaissez la personne, mieux vous pouvez lui fournir le contenu et le service souhaités.
Trois phases sont à prendre en compte :
- Phase de prise de conscience (Awareness) - La découverte du fait qu'il y a un problème à résoudre.
- Phase de réflexion (Consideration) - La recherche active de solutions possibles.
- Phase de décision (Decision) - La décision d'achat.
Étant donné que les visiteurs du site web peuvent venir sur votre site pour la première fois à chacune de ces étapes, il convient de disposer d'un contenu adapté à chacune d'entre elles.
Les éléments de l'inbound marketing
Optimiser le contenu pour les moteurs de recherche avec des mots-clés et des termes de recherche spécifiques pour vos prestations ou vos produits.
Cette page permet de remercier comme il se doit et d'offrir, si cela est possible et pertinent, une autre offre personnalisée.
Il s'agit de l'évaluation de vos stratégies marketing, de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, afin de pouvoir les optimiser en permanence.
Le lead nurturing est le processus qui consiste à s'adresser à un lead au bon moment avec de nouvelles informations intéressantes et pertinentes.
Cela permet d'envoyer un email après une action, pour une autre offre, pour clarifier l'état des choses ou pour se rappeler au bon souvenir de cette personne.
L'inbound marketing est mesurable
Voici quelques-uns des KPI les plus importants :
- Nombre de visiteurs du site
- Taux de rebond et temps passé sur le site web
- Clics sur le site web ou CTA
- Taux de conversion des visites par rapport aux envois de formulaires (leads)
- Taux de conversion des Leads ou Marketing Qualified Leads (MQL) en Sales Qualified Leads (SQL)
- Conversion de SQL (Sales Qualified Lead) en client
Dans certains cas, vous ne pourrez peut-être pas suivre le nombre de prospects générés comme résultat direct de votre campagne, mais vous pourrez suivre le nombre de téléchargements de votre contenu, le temps moyen passé par les visiteurs à regarder votre vidéo et le nombre de nouveaux followers sur les médias sociaux que vous avez gagnés, etc.
Vous pouvez également les utiliser pour définir ce qui doit être amélioré.
Nous vous aidons et vous soutenons volontiers dans cette recherche !